Politique de remboursement

Politique de remboursement de Trickster Land

Dernière mise à jour : septembre 2026

1. Objet de la politique

La présente politique s’applique aux contenus musicaux numériques vendus sur Trickster Land : albums et singles du catalogue, ainsi que créations musicales personnalisées.

Elle complète les Conditions générales de vente et ne limite pas les droits impératifs accordés au consommateur, notamment la garantie légale de conformité.

2. Albums et singles disponibles immédiatement

Pour un contenu numérique fourni sans support matériel avant la fin du délai de rétractation, l’exécution immédiate de la commande et la perte du droit de rétractation supposent le consentement préalable exprès du client et sa reconnaissance expresse de cette perte, dans les conditions prévues par la loi.

Lorsque ces conditions ne sont pas réunies, les droits légaux du client demeurent applicables.

3. Créations musicales personnalisées

Les créations sont réalisées à partir du brief et des instructions du client. Le consommateur dispose en principe d’un délai de quatorze jours à compter de la conclusion du contrat.

Si le client demande expressément que la création commence avant la fin de ce délai et se rétracte avant son exécution complète, il peut être tenu de régler la partie du service déjà exécutée. La perte du droit de rétractation après exécution complète suppose que les consentements exigés par la loi aient été recueillis.

4. Annulation avant le début de la création

Le client peut contacter Trickster Land au plus vite à l’adresse morphesia@gmail.com. Lorsque la création n’a pas commencé et qu’aucun contenu n’a été délivré, la demande est examinée au regard du droit de rétractation applicable et de l’état réel de la commande.

5. Défaut technique ou non-conformité

En cas de fichier manquant, inaccessible, corrompu ou non conforme aux caractéristiques annoncées, le client doit écrire à morphesia@gmail.com en indiquant son numéro de commande et en décrivant le problème.

Selon la situation et les règles de la garantie légale de conformité, Trickster Land pourra procéder à une correction, un nouvel envoi, une mise en conformité, une réduction du prix ou un remboursement.

6. Création personnalisée et brief accepté

Une préférence artistique purement subjective ne constitue pas, à elle seule, un défaut lorsque la création respecte les éléments convenus dans le brief et les caractéristiques annoncées. Cela n’exclut pas la prise en charge d’un défaut réel ou d’un écart objectif avec la commande.

L’offre actuelle comprend deux nouvelles versions complètes à partir du brief initial. Une demande transformant substantiellement le destinataire, l’occasion, le texte, le style ou l’objectif initial peut constituer une nouvelle commande, après information du client.

7. Demande de remboursement

Toute demande doit être adressée à morphesia@gmail.com avec le nom utilisé lors de l’achat, le numéro de commande, le produit concerné et le motif de la demande. Trickster Land accuse réception et répond dans un délai raisonnable.

8. Modèle de formulaire de rétractation

Le présent modèle peut être copié et envoyé uniquement lorsque le droit de rétractation est applicable :

À l’attention de Trickster Land – Thibault Vincent Brajon, 3 rue Caravelle, 66140 Canet-en-Roussillon, France – morphesia@gmail.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur : [produit ou service].

Commande effectuée le : [date].
Numéro de commande : [numéro].
Nom du client : [nom].
Adresse électronique utilisée pour la commande : [e-mail].
Date de la demande : [date].