Politique d’expédition
Politique de livraison de Trickster Land
Dernière mise à jour : 13 octobre 2026
1. Produits concernés
Trickster Land propose exclusivement des contenus numériques immatériels :
- des albums et singles déjà existants, disponibles en téléchargement après l’achat ;
- des créations musicales personnalisées, réalisées à partir des informations fournies par le client.
- des livres illustrés numériques Coucouzou, dans les langues et formats indiqués sur chaque fiche produit.
Aucun produit physique n’est actuellement expédié par voie postale.
2. Mode de livraison
La livraison s’effectue par voie électronique, sous la forme d’un lien de téléchargement ou d’un envoi numérique à l’adresse e-mail communiquée lors de la commande.
Les formats disponibles, notamment MP3 ou WAV pour la musique et PDF pour les livres, sont indiqués sur la fiche du produit ou dans le message de livraison.
3. Albums et singles du catalogue
Les albums et singles déjà existants sont normalement accessibles après la validation du paiement, au moyen du lien affiché ou envoyé par e-mail. Un court délai technique peut être nécessaire pour la création et l’envoi du lien.
Le client doit vérifier l’adresse e-mail fournie lors de la commande, ainsi que son dossier de courriers indésirables. Si le lien n’est pas reçu ou ne fonctionne pas, il peut contacter Trickster Land à l’adresse morphesia@gmail.com.
3.1 Livres numériques Coucouzou
Lorsqu’un album est ouvert à la vente, les fichiers indiqués sur sa fiche produit sont fournis par voie numérique après validation du paiement et selon les modalités de fourniture acceptées lors de la commande. Pour une fourniture avant la fin du délai de rétractation, les accords exprès prévus aux CGV sont recueillis et confirmés avant la mise à disposition.
Lorsque l’offre comporte deux présentations, l’accès comprend les PDF « lecture en doubles pages » et « pages séparées » du même album dans la langue choisie. Ces fichiers peuvent être réunis dans une archive ZIP ; la fiche précise le contenu fourni. Un lecteur PDF compatible et une connexion permettant le téléchargement sont nécessaires. Le client peut conserver les fichiers sur les appareils de son foyer.
Aucun album cartonné ni autre livre physique n’est expédié dans le cadre de l’offre PDF. En cas d’accès manquant ou de fichier défectueux, écrire à morphesia@gmail.com avec le numéro de commande ; les garanties légales demeurent applicables.
4. Créations musicales personnalisées
Le délai commence lorsque le paiement a été validé et que Trickster Land dispose d’un brief complet.
Le délai standard annoncé est de 48 heures calendaires. L’option express prévoit un objectif de livraison sous 24 heures calendaires. Une demande d’information complémentaire suspend le délai jusqu’à la réception de la réponse du client.
Les retards directement causés par un brief incomplet, une adresse e-mail erronée, une modification importante de la demande ou une réponse tardive du client ne peuvent être imputés à Trickster Land.
5. Option de diffusion streaming
L’option streaming ne correspond pas à la livraison du fichier : elle comprend une démarche distincte de distribution sous le nom d’artiste Trickster Tailor Made Tracks.
Après transmission au distributeur, les délais d’examen, d’acceptation, de publication ou de retrait dépendent de chaque plateforme. Ils sont uniquement indicatifs et aucune date ferme de mise en ligne ne peut être garantie.
6. Retard de livraison
En cas de retard prévisible, Trickster Land informe le client dans les meilleurs délais. Le client conserve l’ensemble des droits qui lui sont reconnus par les dispositions impératives du Code de la consommation, notamment lorsqu’une date ou un délai de livraison convenu n’est pas respecté.
Un événement de force majeure peut suspendre l’exécution de la commande pendant la durée de cet événement, sans priver le client de ses droits légaux.
7. Problème technique
En cas de fichier manquant, de lien invalide, de fichier corrompu ou d’impossibilité d’accès, le client est invité à écrire à morphesia@gmail.com en indiquant son numéro de commande et le problème rencontré.
Après vérification, Trickster Land procédera dans les meilleurs délais à un nouvel envoi, à une correction ou à toute autre solution prévue par la garantie légale de conformité.